Gestionar pedidos en tu tienda

Cuando un cliente realiza un pedido en tu tienda, recibirás una notificación por correo electrónico. Para gestionar el pedido, simplemente haz clic en el botón Gestionar pedido en el correo. Esto te dirigirá al editor de sitios, donde podrás manejar todas las tareas relacionadas con el pedido.

Alternativamente, puedes acceder al pedido desde el editor de sitios:

1. Haz clic en el Menú principal.
2. Selecciona Tienda.
3. Haz clic en Pedidos para ver todos los pedidos realizados.
4. Haz clic en el pedido específico que acabas de recibir para ver sus detalles.

Resumen del pedido

Al acceder a un pedido, verás los siguientes detalles:

• Productos comprados: Lista de artículos, incluyendo cantidades y monto total pagado.
• Datos del cliente: Información necesaria para enviar los productos al cliente.
• Información de pago: Detalles sobre el método de pago utilizado.
• Menú desplegable de cambio de estado: Permite gestionar el estado del pedido.

Cambia el estado del pedido

Puedes cambiar el estado de tu pedido a una de las siguientes opciones:

Pago pendiente: Si el pedido se pagó mediante transferencia bancaria u otro método offline, debes marcarlo como pagado manualmente.

Pagado: Los pedidos pagados a través de cualquier método online se marcarán automáticamente como pagados.

En progreso: Utiliza este estado para seguir los pedidos que estás procesando actualmente. La barra se volverá verde como indicador visual.

Cancelado: Cancela el pedido si no has recibido el pago o si el comprador decide cancelar.

Reembolsado: Marcalo como reembolsado si has devuelto el dinero al cliente por cualquier motivo.

Enviado: Una vez que el pedido se haya enviado, márcalo como enviado. El menú desplegable de estado se desactivará y no podrás cambiar el estado nuevamente. El comprador recibirá automáticamente un correo notificando que el pedido está en camino.